MDDUS-webinar: Moeilijke patiëntcontacten in de tandartspraktijk
Tandartsen leren communicatiestrategieën om stressvolle patiëntcontacten beter te hanteren en klachten te voorkomen.
Webinar over moeilijke patiëntinteracties
MDDUS organiseert een eenuurwebinar gericht op tandartsen die worstelen met lastige patiëntcontacten. Deze interacties entstaan vaak door patiëntangst, onvervulde verwachtingen, financiële zorgen of verhoogde emoties. Het webinar biedt praktische communicatietools, gedragsmatige inzichten en risicoaware strategieën om deze situaties beter aan te pakken.
Wat deelnemers leren
Deelnemers ontdekken hoe zij gesprekken kunnen aanpakken die zij moeilijk vinden, duidelijke verwachtingen kunnen stellen om vertrouwen op te bouwen, onacceptabel gedrag veilig kunnen herkennen en hanteren, en strategieën kunnen toepassen om conflicten en klachten te voorkomen. De sessie combineert effectieve communicatietechnieken met risicobeheer en helpt clinici profesionaliteit, empathie en controle te behouden, ook in zeer moeilijke situaties.
Spreker en aanmelding
Liz Price leidt het webinar. Zij is afgestudeerd in psychologie, heeft gewerkt in primary healthcare management en beschikt over een MSc in arbeidspsychologie. Zij heeft uitgebreid met MDDUS-leden samengewerkt om hen te helpen klinisch, regelgevend en operationeel risico te begrijpen en te beheren. Aanmelding is mogelijk via de MDDUS-website.
Veelgestelde vragen
Hoe worden moeilijke patiëntinteracties in tandartspraktijken meestal veroorzaakt?
Moeilijke contacten ontstaan vaak door patiëntangst, onvervulde verwachtingen, financiële zorgen of verhoogde emoties. Hoe deze situaties worden beheerd, beïnvloedt significant de uitkomsten voor zowel de patiënt als het tandartsteam.
Wat leer ik in dit MDDUS-webinar over lastige patiënten?
Deelnemers leren communicatietechnieken, hoe duidelijke verwachtingen te stellen, hoe onacceptabel gedrag veilig en professioneel te herkennen en hanteren, en hoe praktische risicomanagementstrategieën toe te passen om conflicten en klachten te voorkomen.
Wie geeft het webinar en wat is haar achtergrond?
Liz Price leidt het webinar. Zij is afgestudeerd in psychologie, heeft een MSc in arbeidspsychologie en heeft uitgebreid met tandartsen en hun teams samengewerkt om klinisch, regelgevend en operationeel risico te beheren.
Hoe lang duurt het webinar?
Het webinar duurt één uur en combineert effectieve communicatietechnieken met risicobeheer om clinici te helpen professioneel en empathisch te blijven, ook in moeilijke situaties.
