De KNMT Klachtenservice ontving in 2025 in totaal 916 klachten, bijna 120 meer dan in 2024. Van deze klachten werden 672 doorgestuurd naar een klachtenfunctionaris voor bemiddeling. In bijna 70 procent van die gevallen leidde dit tot een oplossing. Naast de bemiddelingstrajecten voerden adviseurs klachten 111 adviesgesprekken met patiënten, bedoeld om klagers te begeleiden voordat een formeel bemiddelingsproces start. Het merendeel van deze klachten werd daarmee afgehandeld; 23 gingen alsnog door naar klachtbemiddeling. Alles bij elkaar werd zo'n 70 procent van alle binnengekomen klachten opgelost via bemiddeling of een adviesgesprek, vergelijkbaar met voorgaande jaren. De klachten hadden betrekking op de tandheelkundige behandeling (31 procent), communicatie, bejegening en taalproblematiek (31 procent), kosten en rekening (21 procent) en overige onderwerpen (17 procent). De KNMT wijst tandartsen erop dat de klachtenregeling goed vindbaar moet zijn op de praktijkwebsite. Concreet betekent dit: vermeld wie in de praktijk verantwoordelijk is voor het aannemen van klachten, hoe die persoon bereikbaar is, dat patiënten terecht kunnen bij de KNMT Klachtenservice, en dat de Geschilleninstantie Mondzorg beschikbaar is als bemiddeling niet tot een oplossing leidt.